Bagi Generasi yang lahir direntang 1997 hingga 2012, AI chatbot tidak hanya menjadi tempat untuk bertanya. Bagi GenZ, ChatGPT, Gemini, Grok, dan berbagai chatbot AI telah menjadi tempat bercerita, mencari validasi, hingga mencurahkan persoalan pribadi. Namun, di balik rasa nyaman tersebut, muncul pertanyaan penting:

Apakah Gen Z memahami batasan AI ketika digunakan sebagai "teman curhat"?

Pertanyaan inilah yang menjadi fokus riset terbaru Digital Resilience Indonesia (DiRI).

Mengapa Riset Ini Penting?

Perkembangan AI telah mengubah cara manusia berinteraksi dengan teknologi. Chatbot modern mampu memberikan respons yang cepat, personal, dan terasa empatik, sehingga banyak pengguna mulai memperlakukannya layaknya teman berbicara. Fenomena ini membuka peluang baru dalam pemanfaatan AI, tetapi sekaligus menghadirkan risiko yang tidak boleh diabaikan.

Melalui perspektif critical digital literacy, riset ini ingin melihat apakah Gen Z hanya mahir menggunakan AI, atau juga memahami keterbatasannya. Penelitian berfokus pada tiga isu utama, yaitu bias AI, halusinasi AI (AI hallucination), dan privasi data, yang menjadi fondasi dalam menilai sejauh mana pengguna mampu berinteraksi dengan AI secara kritis dan bertanggung jawab.

Tujuan Penelitian

Penelitian ini bertujuan memetakan bagaimana Gen Z memandang AI sebagai media curhat, bagaimana pola penggunaannya, serta sejauh mana mereka menyadari berbagai risiko yang mungkin muncul ketika informasi pribadi dibagikan kepada chatbot.

Lebih jauh lagi, hasil riset ini diharapkan menjadi dasar penyusunan strategi literasi dan resiliensi digital yang lebih relevan dengan perkembangan teknologi AI dan perilaku digital generasi muda di Indonesia.

Metodologi Penelitian

Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan metode survei cross-sectional. Sebanyak 402 responden berpartisipasi dalam penelitian ini, terdiri dari Gen Z yang aktif menggunakan media sosial dan pernah berinteraksi dengan AI seperti ChatGPT, Gemini, maupun platform AI percakapan lainnya.

Pengambilan sampel dilakukan menggunakan purposive sampling, dengan instrumen berupa kuesioner skala Likert. Analisis difokuskan pada tiga dimensi utama:

• Pemahaman terhadap bias AI.
• Kesadaran akan potensi halusinasi AI atau informasi yang terdengar meyakinkan tetapi tidak akurat.
• Persepsi mengenai privasi dan keamanan data pribadi saat berinteraksi dengan AI.

Temuan-Temuan Menarik

Hasil penelitian menunjukkan bahwa AI mulai mengambil peran baru dalam kehidupan Gen Z.

Sekitar enam dari sepuluh responden mengaku pernah "curhat" kepada AI, menunjukkan bahwa chatbot telah menjadi ruang alternatif untuk mencari bantuan, berdiskusi, maupun berbagi persoalan pribadi.

Menariknya, topik yang dibahas tidak hanya berkaitan dengan kesehatan mental atau percintaan, tetapi juga pendidikan, masa depan, keluarga, hingga persoalan sehari-hari. Bahkan, banyak responden menganggap berdiskusi mengenai tugas sekolah atau kesulitan belajar sebagai bentuk "curhat" kepada AI.

Penelitian juga menemukan bahwa banyak responden merasa lebih bebas berbicara kepada AI karena tidak takut dihakimi, sementara sebagian besar menghabiskan lebih dari sepuluh menit dalam satu sesi percakapan.

Di sisi lain, temuan ini juga mengingatkan bahwa kenyamanan tersebut belum tentu diiringi dengan pemahaman yang memadai mengenai risiko bias algoritma, kemungkinan AI memberikan informasi yang keliru, maupun potensi penggunaan data pribadi yang dibagikan selama percakapan.

Membangun Resiliensi Digital yang Lebih Kritis

Riset ini memperlihatkan bahwa tantangan literasi digital saat ini tidak lagi sebatas kemampuan menggunakan teknologi. Yang jauh lebih penting adalah kemampuan memahami bagaimana AI bekerja, apa yang menjadi keterbatasannya, dan kapan manusia tetap harus mengandalkan relasi sosial maupun bantuan profesional.

Temuan-temuan tersebut menjadi pengingat bahwa semakin dekat hubungan manusia dengan AI, semakin besar pula kebutuhan untuk membangun kesadaran kritis agar teknologi tetap menjadi alat yang membantu, bukan menggantikan pertimbangan manusia.

Unduh laporan lengkap "Pemahaman Gen Z terhadap Batasan Akal Imitasi (AI) dalam Konteks Curhat di AI" melalui tautan di bawah ini, dan temukan bagaimana AI sedang mengubah cara generasi muda membangun hubungan, mencari dukungan, dan mengambil keputusan.